银行客户经理的介绍

1. 银行客户经理的介绍

银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

2. 银行客户经理是什么

问题一：银行客户经理工作怎么样  一、待遇篇 
  我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。 
  银行的待遇由四部分组成：基础工资 福利 补贴 绩效奖金 
  1、基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，MS是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅。 
  2、福利：（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。（2）节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。 
  3、补贴：交通补贴每月500―2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右；通讯补贴每月100―500不等。中餐补贴每月300左右；住房补贴，每个月1500左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。 
  4、绩效奖金：（1）季度奖，两三千块；（2）年终奖，一万多。（3）销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，MS的绩效奖金分为活动费用（即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。）和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。 
  综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万―10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。 
  【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。拿MS来说，刚刚入职员工为13级行员，13级行员的年薪总计略低于10万元。然后如果能够晋级到11级，那么一年的总收入就可以达到20多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着5千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。客户经理为何要这样做呢？MS的级别评定好像是1季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉（如果业绩不能继续保持的话，级别就会掉，而且不按次序一级一级的来，而是一次到位。），这样就有了时间去充分做业务了。当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的――以上评级都是对小银行而言的......>> 
  
   问题二：银行的客户经理是干什么的？  标准说法就是你自己说的那一种，实际每行这个名字的岗位实际工作内容都不同，有负责市场调查福、有负责客户开发和维护的、有只负责信贷业务的、有只负责理财产品推荐管理的。 
  
   问题三：银行客户经理属于什么部门  个人银行部，公司银行部，小企业金融部，投行，国行等等这些业务口的专员都可以叫客户经理，只是个泛指而已。说好听点是客户经理，难听点就是业务员。 
  
   问题四：银行客户经理岗位的理解  作为一名客户经理,你不但要董得银行的基本知识,规定和制度,业务的知识,还要懂得研究客户的心理,看他们适合那一个产品,熟悉银行各类理财产品和产品,懂得如何和客户打交道. 银行的客户经理主要是吸引企业和个人客户到所在银行进行存贷款业务,信用卡等办理,或是各种理财投资方面的东西给客户提供服务,并与客户保持良好联系与服务,维持客户量和银行业务量...举个例子：客户经理一早去见客户，客户说，我们要装一个pos机。客户经理会到所在支行，准备相关材料，和营业部协调，找行长审批，最后帮客户解决了这个问题。当然这是种程度很高的客户咯。一般而言，满足客户（公司财务人员是他们直接面对的客户）的各种帐户管理，支付结算等等要求他们都要帮助解决。他们不需要很强的专业知识，能应付行里的考试就行了。只要人和气，说话实在，风趣，知道和行里行外的人打交道的方式，就可以了。平时和客户、柜面业务人员、领导打交道的时候能够顺畅，就能胜任了。至于存款贷款等等指标，是通过原有客户、家庭背景，或者行里分派等等途径来实现。靠自己开拓几乎是不可能的。 
  
   问题五：银行客户经理主要是做什么  根据客户的需求，比如办卡，一半他们都不知道怎么写，你给她拿出来填单，教他怎么填就好了 
  
   问题六：银行的客户经理具体是做什么工作的  工作内容呢就是一个助理的工作，像经理需要的资料，文件等需要帮忙整理，归档。还有就是有时需要帮经理跑腿，送资料，与客户沟通等，细节的工作。业务要求当然是有的，你需要了解贵行的业务情况，还需要十分掌握，还有就是你的人际能力，等等。 
  如果是一个对客户经理完全没有接触过的人，而你去应聘的单位又是银行，就算你的口才有多好，那么你还是需要从助理开始学起，一步一步，稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。 
  我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信，那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户，你学过二八法则吗？如果你知道，那么相信你对维护老客户就有充分的认识，也懂得它的重要性。 
  而银行这个金融机构，它的客户量是十分巨大的，你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户，并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档，还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。 
  如果你已经准备好了，那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力，那么前途是无可 *** 的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心，把你刷掉的。 
  
   问题七：银行里面的客户经理这个工作有前途吗  想进银行压力是必须要承受的，根据各个地方的不同，各家银行的不同，或许有些差异，但是距离大多说人认为的银行员工就是坐在空调屋里数钱的观念还是相距蛮远的。每天早出晚归起早贪黑，早晨训话、晚上开会、专业考试、业务培训、存款任务、技术比赛、义务加班更不用说。小额贷款客户经理主要负责个人类小额贷款，贷前调查、贷时审查、贷后调查全程办理，万一碰到个赖皮户还得还他纠缠，像个私家侦探似的打听他的行踪，上门入户催收贷款，要不回来就得自己承担责任，轻则限期收回，重则下岗清收，上面每天冲你要这个报表那个报表，烦都烦死了。 
  
   问题八：商业银行的客户经理具体是做什么的吗?  商业银行客户经理的权责有：细分客户市场。客户市场细分是指商业银行根据客户自身的特性和金融需求的差异性，依据一种或几种标准把整个客户群体划分为若干个小群体或叫子市场的营销活动。市场细分所凸现的优秀客户群或优质项目，应该是在本辖区内众多客户或项目当中，存款余额较大，贷款投入较多，经济效益较佳，业务发展空间及合作领域广阔的精品客户或优质项目。细分客户市场是推行客户经理制的关键。培育人力资源。由于客户经理对外代表商业银行的综合形象，因此，客户经理制对客户经理有非常高的素质要求，具体表现在：一是要有丰富的业务知识，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；二是要有较强的公关能力，能够承担营销金融产品和开发客户市场的使命；三是要有强烈的服务意识，积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。整合业务品种。在“以客户为中心”的综合模式下，一个客户的业务需求原则上要在一个部门或一个柜台，甚至在一个账户内完成，这就需要商业银行对其业务品种进行整合，在目前的条件下，将多项业务品种整合到一个柜 *** 成是完全可行的，它的实质就是现有柜员制业务的拓展和完善。作为比较彻底的一种业务整合方式，是实现账户由单一功能向综合性多功能转变。整合后的综合性账户不仅具有存款功能，而且还可以具有贷款甚至透支功能，可以办理汇兑转账结算及各项代理业务。改革管理体系。管理体系要适应客户经理制的要求，就必须在科学评定各业务部门职能的基础上，按其主要业务功能进行归并整合，通过优化、重组内部组织机构和操作管理体系，来实现管理职能由直线型向综合型的转变。只有管理资源得到了合理配置与有效利用，才能达到精简机构与提高效率的目的，从而在管理体系上增强联动功能，真正构筑起服务客户经理的“绿色通道”。完善激励机制。客户经理要实行以“绩效挂钩”为核心的考核激励机制。通过对两类关键指标：数量指标(如贷款指标、利润指标等)和质量指标(如营销策划、信息反馈等)进行测算。以客户经理的创效业绩为主线，再辅以所担任客户经理的等级不同，构建起绩效挂钩、奖优罚劣的考核平台。 
  
   问题九：一般银行客户经理薪水多少  完全看业绩,每年辞职一大堆,其实我感觉和房地产销售本质上没啥大区别,只是这个门槛高,我之前就是对公客户经理,当时快评上资深了,也做过一些机构业务。所谓的产品知识业务流程非常好学,因为我是工科出身,感觉巨 *** ,最难点就是营销客户和风险把控上,和房地产销售的难点接近。没大区别 
  
   问题十：银行客户经理的工作内容是什么？  要看是哪类的客户经理，是个人业务的客户经理，还对公业务的客户经理，又或是信贷类的客户经理，不同的身份所做的事也是不同的哦，请问你是？

3. 什么是银行客户经理

问题一：银行客户经理工作怎么样  一、待遇篇 
  我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。 
  银行的待遇由四部分组成：基础工资 福利 补贴 绩效奖金 
  1、基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，MS是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅。 
  2、福利：（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。（2）节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。 
  3、补贴：交通补贴每月500―2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右；通讯补贴每月100―500不等。中餐补贴每月300左右；住房补贴，每个月1500左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。 
  4、绩效奖金：（1）季度奖，两三千块；（2）年终奖，一万多。（3）销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，MS的绩效奖金分为活动费用（即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。）和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。 
  综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万―10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。 
  【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。拿MS来说，刚刚入职员工为13级行员，13级行员的年薪总计略低于10万元。然后如果能够晋级到11级，那么一年的总收入就可以达到20多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着5千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。客户经理为何要这样做呢？MS的级别评定好像是1季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉（如果业绩不能继续保持的话，级别就会掉，而且不按次序一级一级的来，而是一次到位。），这样就有了时间去充分做业务了。当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的――以上评级都是对小银行而言的......>> 
  
   问题二：银行客户经理主要是做什么  根据客户的需求，比如办卡，一半他们都不知道怎么写，你给她拿出来填单，教他怎么填就好了 
  
   问题三：一个银行客户经理需要具备哪些能力和素质？  一个银行的客户经理需要有很好的交际能力，要对银行的各项业务都了解，还要有营销的能力，可以把银行的新产品推销给客户，让客户更了解自己的银行，为银行多拉客户 
  另外要有很好的综合素质，不能客户丹不高兴，就扳起脸来，那样就太不专业了 
  
   问题四：银行的客户经理是干什么的？  标准说法就是你自己说的那一种，实际每行这个名字的岗位实际工作内容都不同，有负责市场调查福、有负责客户开发和维护的、有只负责信贷业务的、有只负责理财产品推荐管理的。 
  
   问题五：银行客户经理属于什么部门  个人银行部，公司银行部，小企业金融部，投行，国行等等这些业务口的专员都可以叫客户经理，只是个泛指而已。说好听点是客户经理，难听点就是业务员。 
  
   问题六：银行客户经理工作内容  客户经理工作内容是为客户争取利益最大化，实现客户账务自由最终目标而努力工作。（官方解释） 
  一般客户经理都被无穷无尽的任务指标还有各类考核搞得头晕眼花的了，已自顾不暇的客户经理常常会因为要完成任务，来为客户选择其实并不太适合该客户的产品（也是被逼得），陪客户吃饭的事情是有的，还有需要请客户吃饭的。业务不好完成各家银行都在争取有价值的客户，所以没有办法已经在这样的岗位上了。有时候力没有少出酒也没有少喝但是事情还是没有办好，也就是拉不到存款或没有完成任务的情况也有能怎样？ 不拿绩效奖金呗～ 白忙一场～ 你刚入行好好互向上走到管理层去，就不用着这份急了，祝你好运～ 如果对你有帮助，请选为满意回答支持我，谢谢！！ 
  
   问题七：一般银行客户经理薪水多少  完全看业绩,每年辞职一大堆,其实我感觉和房地产销售本质上没啥大区别,只是这个门槛高,我之前就是对公客户经理,当时快评上资深了,也做过一些机构业务。所谓的产品知识业务流程非常好学,因为我是工科出身,感觉巨 *** ,最难点就是营销客户和风险把控上,和房地产销售的难点接近。没大区别 
  
   问题八：银行客户经理是个什么职位，高吗。 10分 银行客户经理就是负责联系银行同客户之间关系的一个职位，属于营销岗位。要求就是脸皮厚，会说，能拉得来存款，放得了贷款，对文凭一般专科要求就可以了。职位高不高？这个。。。就是一个职位而已，不存在高不高，只要把业务做起来，得钱多就可以了，管他高不高！ 
  
   问题九：如何做好银行客户经理  做一个成功的客户经理，要从几方面来努力。 
  第一，要定一个目标。如果只定一个几百米的小山，很容易，但收获一定很小。我们要定喜玛拉雅山。当然不是呼着口号，要定阶段性的目标，先爬4000米，再爬6000米，最后再爬8000米。每天一步一个脚印。 
  第二，做客户经理一定要立志做最好成绩的客户经理。银行是服务业，百分之百靠人才，成也箫何，败也箫何。要占领世界就要培训一流的CEO；要一流营销就要培养一流的营销人才；要得到一流的客户就要培养一流的客户经理。谈人才，要求以人为本，不只是说说而已。银行要立足国际化，与国际化的外资银行抗衡，最关键的是要培养复合型人才，国际化人才，高素质人才。银行可能会倒，但人才不会倒。 
  第三，人的素质更重要。与高素质的人打交道，所以要高素质的人才。素质不是与生俱来的，而是在工作中，生活中，与人们打交道中培养、沉淀下来的。 
  第四，要服务第一。最基本的是要礼貌，别人鞠躬45度，我鞠躬90度。我真诚的微笑，作为客户经理，没有理由跟客户板着面孔。要发自内心的微笑。我们在面对客户时，要满脸含笑，主动积极服务，您要什么服务，我们还可以替您再做什么。用我们的专业知识为客户着想，主动积极把春风带给客户。 
  第五，打时间牌。我们没有理由让客户长时间等待，客户有存款，只要是真钞，我们收了钱客户就走。柜台上有两个客户等待，马上就加开窗口，或者马上有后台人员上前协助。客户走后，我们才慢慢做自己的事。 
  
   问题十：银行客户经理的工作内容是什么？  要看是哪类的客户经理，是个人业务的客户经理，还对公业务的客户经理，又或是信贷类的客户经理，不同的身份所做的事也是不同的哦，请问你是？

4. 银行的客户经理是什么？

5. 银行客户经理怎么样

6. 银行客户经理如何拉客户

“拉存款”是银行客户经理何先生最头疼的事，尤其是每到季末年末的时候，他都要发动亲朋好友各类关系到所在银行存款。何先生告诉记者，他每个月有任务，新增拉到210万元的存款，完成了这个指标，税前收入就是1万元左右。但他来到该行工作的两三个月里没能完成这个指标，每个月的收入也就是4000元左右。
完成指标不容易
股份制银行客户经理龚先生透露，除了拉存款，他还要维护客户关系，“有一次有客户要带家人看病，我早上5点钟就到同仁医院排队挂号，没想到还是没挂上。只好又花了几百元钱从号贩子手中买个号。”龚先生告诉记者，有位客户打算买辆奥迪车，他提前一天就上网对这款车在不同4s店报价进行分析比较，确定最佳价格，第二天再陪客户去看车买车。“竞争太厉害了，必须把工作做到细微体贴，让客户觉得我就是一个大管家，离了我不行。”龚先生表示。
银行基层员工薪水没有外界想象中高，工作也并没有外界想的那般轻松。多家银行的客户经理表示，当前收入与业绩挂钩，多劳多得机制下，工作压力很大：存款新增指标、发银行卡信用卡的指标、考核培训，考核指标多达几十项，十几万元的年薪并不容易拿到。
银行薪酬增幅下滑
去年上半年银行整体净利润同比增幅超过30%，今年上半年净利扣除平安银行同比增幅为18%，虽然银行依然是最赚钱的行业，但随着业绩增幅的下滑，其薪酬增幅也在下滑。
据Wind数据统计，16家上市银行上半年薪酬比去年同期均上涨，其中民生银行、北京银行、宁波银行同比增幅均在28%，并列居首。人均薪酬前三名为平安银行、中信银行和宁波银行，分别为29.2万元、21.5万元和20.9万元。
五大国有银行的薪酬在同一水平。工行10.43万元，交行为10.38万元，农行、中行、建行分别为10.32万元、10.29万元、10.14万元。这也是人均薪酬绝对额最低的五家银行。除了平安银行、中信银行、浦发银行之外，其余13家银行薪酬增幅较去年同期增幅均下降，其中华夏银行薪酬同比增幅下降最大。
派遣制降低成本
“派遣工也在员工之列？根本不实，反正我是被平均的”、“领导的高薪明显拉高了我们的平均值，躺着也中枪！”多位银行从业人员纷纷对自己的薪酬低不满。
记者了解到，为了控制费用，不少银行实行劳务派遣制，尤其是股份制银行的派遣制员工与正式员工的比值较高。像中信银行派遣制9099人，合同员工28940人，比值为1比3。平安银行员工总数为21417人，有5326名派遣制员工，派遣制员工与正式员工比为1比4。而中国银行的派遣制员工最多，达到62778人，与正式员工的比值也为1比3。
业内人士透露，不少银行尤其是股份制银行实施劳务派遣制，这部分临时工收入较低，占比10%-30%左右，因此实际收入会比排行榜公布的低。 起用派遣制员工能极大地为银行节约费用。以一家股份制银行为例，起用大量派遣制员工到营业厅服务，办理信用卡等业务。这类员工的薪酬一般在2000到3000元左右，相对正式员工而言，银行的支出大为减少。
还有一些银行对新进大学生也开始阶段性采用派遣制，即在1到3年内采用派遣制，在这期间经过考核则转为正式员工。这类派遣制员工的薪酬略微高于一般派遣制员工，但无法享受正式员工的企业年金、奖金等各种福利。

7. 如何做好银行客户经理

做一个成功的客户经理，要从几方面来努力。
　　第一，要定一个目标。如果只定一个几百米的小山，很容易，但收获一定很小。我们要定喜玛拉雅山。当然不是呼着口号，要定阶段性的目标，先爬4000米，再爬6000米，最后再爬8000米。每天一步一个脚印。
　　第二，做客户经理一定要立志做最好成绩的客户经理。银行是服务业，百分之百靠人才，成也箫何，败也箫何。要占领世界就要培训一流的CEO；要一流营销就要培养一流的营销人才；要得到一流的客户就要培养一流的客户经理。谈人才，要求以人为本，不只是说说而已。银行要立足国际化，与国际化的外资银行抗衡，最关键的是要培养复合型人才，国际化人才，高素质人才。银行可能会倒，但人才不会倒。
　　第三，人的素质更重要。与高素质的人打交道，所以要高素质的人才。素质不是与生俱来的，而是在工作中，生活中，与人们打交道中培养、沉淀下来的。
　　第四，要服务第一。最基本的是要礼貌，别人鞠躬45度，我鞠躬90度。我真诚的微笑，作为客户经理，没有理由跟客户板着面孔。要发自内心的微笑。我们在面对客户时，要满脸含笑，主动积极服务，您要什么服务，我们还可以替您再做什么。用我们的专业知识为客户着想，主动积极把春风带给客户。
　　第五，打时间牌。我们没有理由让客户长时间等待，客户有存款，只要是真钞，我们收了钱客户就走。柜台上有两个客户等待，马上就加开窗口，或者马上有后台人员上前协助。客户走后，我们才慢慢做自己的事。

8. 银行客户经理做什么

　　银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）。
　　银行客户经理岗位职责：
　　(1)联系客户　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。　　(2)开发客户　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。　　(3)营销产品　　根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。　　(4)内部协调　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。